Shipping Policy

 

سياسة الشحن

عند شراء المجوهرات الذهبية من متجر الرميزان الإلكتروني و إتمام الدفع، نقوم بتسليمها إلى العميل.

بمجرد اكتمال الدفع واستلام المبلغ بالكامل، نقوم بشحن المنتج. الرجاء العلم أن الشركة لا تقبل الدفع عند التسليم باستثناء عملائنا في الإمارات.

يستغرق وقت الشحن حوالي 3-7 أيام للتوصيل داخل منطقة الخليج. تستغرق مدة الشحن الدولي لأي وجهة خارج دول مجلس التعاون الخليجي مدة قد تصل إلى أسبوعين كحد أقصى.

عند الشحن الدولي نقوم بإصدار فاتورة غير ضريبية (لا يتم احتساب قيمة الضريبة المضافة) وتدفع قيمة الضريبة والجمارك عند وصول الطلبية إلى الوجهة وبحسب القوانين المطبقة فيه.
 

يتم احتساب قيمة الشحن للطلبات الخارجية بشكل اوتوماتيكي في الموقع الالكتروني وتطبيق الرميزان وتتفاوت الأسعار من بلد لآخر. 

بمجرد شحن الطلب، سيتلقى العميل رسالة على رقم هاتفة او على إيميله الشخصي تحتوي على رقم التتبع الخاص بشحنته. 

يمكن للعميل الاستفسار عن معلومات الشحن عن طريق التواصل مع خدمة عملاء الرميزان عن طريق الاتصال برقم الهاتف أو الواتس آب على الرقم التالي:

+971 54 997 3218

أو عن طريق الايميل:

media@Alromaizan.ae

يجب على العميل ادخال بيانات الاستلام بشكل صحيح وبنفس صيغتها في الوثائق الرسمية وفي حال وجود أي خطأ في ادخال البيانات فالشركة غير مسؤولة عن أي تأخير او خطأ في التوصيل وقد يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية. يتم التوصيل للأماكن السكنية والتجارية فقط ولا يتم التسليم في الأماكن العامة كالحدائق والمقاهي ومراكز التسوق الخ. 

في حال كان العميل غير متواجد أثناء وصول الشحنة، سنقوم بإجراء ثلاث محاولات لتسليم المنتج وإذا لم يكن العميل متاحا بعد ثلاث محاولات سيتم ارجاع المنتج لمكتبنا الرئيسي وسيتحمل العميل رسوم الشحن بما فيها رسوم استرداد المنتج والتي سيتم خصمها من القيمة الإجمالية للشحنة. 

عند الاستلام، يجب على العميل إبراز هويته أو ما يثبت أنه صاحب الشحنة من المستندات والوثائق الرسمية. 

بمجرد أن يتأكد العميل من استلامه للمجوهرات المطلوبة، يجب على العميل التوقيع على قسيمة الاستلام.

في حال لم تكن المجوهرات مماثلة لطلبه، يحق للعميل رفضها.

يعتبر توقيع العميل على إيصال استلام المجوهرات إقرارًا لا رجوع فيه بأنه تأكد من أن المنتج (أي المجوهرات) الذي استلمه هو نفس المنتج الذي طلبه.

الرميزان للذهب والمجوهرات لا تغطي أي نفقات إضافية كالرسوم الجمركية أو الضرائب التي تنطبق على الوجهة لذلك ننصح بشدة عملائنا من التأكد من قوانين بلادهم الضريبية والجمركية قبل إتمام الطلب.

 

الشحن للسعودية

 

نقوم بإصدار الفاتورة بدون ضريبة عند التسليم إلى المملكة العربية السعودية. تُدفع الضريبة فور وصول الشحن إلى المملكة العربية السعودية وفقاً لقوانين المملكة. يتم احتساب الضريبة بقيمة 15٪، أما القيمة الجمركية على الذهب 5٪.

يستغرق وصول الطلب من 7-14 يوم عمل، ويمكنكم دفع قيمة المجوهرات الذهبية من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر رابط مباشر يُرسل إليكم، ويتم دفع الرسوم الأخرى عند وصول الطلب.