سياسة الاسترداد والتبادل

شروط وأحكام الشراء

ختم المجوهرات الذهبية: جميع مجوهراتنا الذهبية مختومة، مما يشير إلى قيراط الذهب.

فاتورة الشراء: يتم توفير فاتورة شراء مفصلة مع كل عملية شراء.

التسعير: يشمل سعر الذهب الدولي ورسوم التصنيع. تختلف رسوم الشحن حسب الموقع.

طرق الدفع

• بطاقة الائتمان
• بطاقة الخصم
• التحويل المصرفي
• الدفع عند الاستلام (COD)

سياسة إرجاع المشتريات عبر الإنترنت

الإرجاع خلال يوم واحد من الاستلام، بشرط:

• أن تكون المجوهرات في حالتها الأصلية والتغليف.
• يجب أن تكون ملصقات المنتج سليمة.
• يجب تقديم الفاتورة.

المنتجات التالفة أو غير المتطابقة

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق، يُرجى الإبلاغ خلال 24 ساعة مع تقديم دليل بالصور.

عملية استرداد المبلغ

• استرداد كامل إذا تم استيفاء الشروط.
• يستغرق استرداد المبالغ المدفوعة عبر البطاقة الائتمانية 3-10 أيام عمل.

سياسة استبدال المشتريات عبر الإنترنت

يمكن استبدال المجوهرات خلال ثلاثة أيام بمنتج ذو قيمة مساوية.

الشروط العامة

• سيتم فحص المنتجات قبل إرجاع الأموال أو الاستبدال.
• سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع.

الآراء والاقتراحات

للاستفسارات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني care@alromaizan.ae.