الشروط والأحكام - برنامج نخبة

المادة الأولى: التعريف بالبرنامج وأهلية الاشتراك

١-١ برنامج "نخبة" هو برنامج ولاء تقدمه شركة الرميزان للمجوهرات (المشار إليها فيما بعد بـ"الشركة") لعملائها الكرام، يُتيح لهم اكتساب نقاط مقابل مشترياتهم من الذهب، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه.

١-٢ يُشترط للاشتراك في البرنامج أن يكون العميل قد أتمّ الثامنة عشرة (18) من عمره. ولا يحق لمن هم دون هذا السن المشاركة في البرنامج أو الاستفادة من مزاياه تحت أي ظرف.

١-٣ تُعدّ هذه الشروط والأحكام مُلزمة قانونيًا لكافة المشتركين في البرنامج، ويُعتبر الاشتراك فيه إقرارًا صريحًا وغير مشروط بالموافقة على جميع ما ورد فيها.

المادة الثانية: آلية الاشتراك في البرنامج

٢-١ يتم تسجيل العميل في برنامج نخبة تلقائيًا عند إتمام أول عملية شراء مؤهلة من أي من فروع الشركة أو قنواتها البيعية المعتمدة.

٢-٢ عقب إتمام عملية الشراء، يتلقى العميل رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المُسجّل لدى الشركة، تتضمن الفاتورة الإلكترونية ورابطًا خاصًا لمتابعة رصيد النقاط المكتسبة.

٢-٣ يتطلب الوصول إلى حساب النقاط التحقق من هوية العميل عبر رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) يُرسل إلى رقم الهاتف المُسجّل.

٢-٤ يتحمل العميل مسؤولية تحديث بياناته الشخصية وضمان صحة رقم الهاتف المُسجّل لضمان استلام جميع الإشعارات والمراسلات المتعلقة بالبرنامج.

المادة الثالثة: نطاق التطبيق

٣-١ تسري هذه الشروط والأحكام على جميع المشتركين في برنامج نخبة دون استثناء أو تمييز.

٣-٢ يخضع البرنامج للتطبيق حصريًا داخل فروع الشركة المعتمدة أو عبر القنوات البيعية الإلكترونية التي تُحددها الشركة رسميًا.

المادة الرابعة: آلية احتساب النقاط

٤-١ يتم احتساب النقاط استنادًا إلى وزن الذهب بالغرام المُثبت في الفاتورة الرسمية الصادرة عن الشركة، وليس على أساس القيمة الإجمالية للفاتورة.

٤-٢ يقتصر احتساب النقاط على مشتريات الذهب من عيار ثمانية عشر (18) قيراطًا وعيار واحد وعشرين (21) قيراطًا حصرًا.

٤-٣ لا يتم احتساب أي نقاط على مشتريات الذهب عيار أربعة وعشرين (24) قيراطًا تحت أي ظرف كان.

٤-٤ تُحتسب النقاط على الذهب سواء كان صافيًا أو مُرصّعًا بالأحجار الكريمة أو الألماس، ويُعتمد الوزن المُدوّن في الفاتورة كمرجع نهائي غير قابل للطعن أو المراجعة.

٤-٥ لا تؤثر قيمة المصنعية، أو الأحجار الكريمة، أو الألماس، أو أي مكونات إضافية أخرى على عدد النقاط المكتسبة.

المادة الخامسة: القيمة الاستبدالية للنقاط

٥-١ تُعادل كل نقطة مكتسبة درهمًا إماراتيًا واحدًا (1 درهم) عند الاستبدال، وذلك وفقًا لسياسة الاستبدال المعتمدة وقت إجراء عملية الاستبدال.

٥-٢ لا تُعدّ النقاط رصيدًا نقديًا بأي حال من الأحوال، ولا يجوز استبدالها نقدًا أو تحويلها إلى أي طرف ثالث.

المادة السادسة: نظام المستويات

٦-١ يتضمن برنامج نخبة خمسة (5) مستويات للعضوية، يتم تصنيف العملاء ضمنها بناءً على إجمالي الوزن السنوي المتراكم من مشتريات الذهب المؤهلة.

٦-٢ يتم تحديث مستوى العضوية تلقائيًا وفقًا للبيانات المُسجّلة في أنظمة الشركة.

٦-٣ لا يترتب على بلوغ أي مستوى من مستويات العضوية أي حق مكتسب أو التزام على الشركة بالاستمرار في تقديم ذات المزايا مستقبلًا.

المادة السابعة: صلاحية النقاط

٧-١ تظل النقاط المكتسبة صالحة للاستخدام لمدة ستة (6) أشهر ميلادية من تاريخ اكتسابها.

٧-٢ تحتفظ الشركة بحقها المطلق في تعديل مدة صلاحية النقاط أو آلية انتهائها في أي وقت ودون إشعار مسبق.

٧-٣ عند انقضاء مدة الصلاحية، تُلغى النقاط تلقائيًا ونهائيًا دون ترتيب أي التزام أو تعويض على الشركة.

المادة الثامنة: استبدال النقاط

٨-١ يتم استبدال النقاط حصريًا وفق الخيارات والآليات التي تُحددها الشركة وقت إجراء عملية الاستبدال.

٨-٢ لا يجوز الجمع بين استبدال النقاط وأي عروض ترويجية أو خصومات أخرى، ما لم تنص الشركة صراحةً على خلاف ذلك.

٨-٣ يقتصر استبدال النقاط على المشتريات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة فقط.

٨-٤ لا يُتاح استبدال النقاط داخل الفروع أو عبر أي قنوات بيع أخرى، ما لم يصدر إعلان رسمي من الشركة بخلاف ذلك.

٨-٥ تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تغيير قنوات الاستبدال المتاحة في أي وقت ودون إشعار مسبق.

المادة التاسعة: المرتجعات والاستبدالات

٩-١ في حال إرجاع أو استبدال أي منتج، يتم خصم النقاط المكتسبة مقابل وزن المنتج المُرتجع من رصيد العميل.

٩-٢ في حال استخدام النقاط قبل عملية الإرجاع، يحق للشركة خصم قيمتها المعادلة أو إلغاؤها من رصيد العميل دون الحاجة للرجوع إليه.

المادة العاشرة: إساءة الاستخدام

١٠-١ يحق للشركة، وفقًا لتقديرها المطلق، تعليق أو إلغاء عضوية العميل أو مصادرة النقاط المكتسبة في حال الاشتباه بأي من الآتي: التلاعب، أو إساءة الاستخدام، أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة، أو أي سلوك يتعارض مع روح البرنامج وأهدافه.

١٠-٢ تُعدّ قرارات الشركة في هذا الشأن نهائية وباتة وغير قابلة للاعتراض أو المراجعة.

المادة الحادية عشرة: حق التعديل والإلغاء

١١-١ تحتفظ الشركة بحقها الكامل والمطلق وغير المقيد في إجراء أي من التعديلات التالية في أي وقت ودون إشعار مسبق:

أ) تعديل آلية احتساب النقاط أو معاييرها. ب) تعديل عدد النقاط المستحقة لكل غرام من الذهب. ج) تعديل أو إلغاء مستويات العضوية أو المزايا المرتبطة بها. د) تعديل قيمة الاستبدال للنقطة. هـ) إيقاف أو إنهاء برنامج نخبة كليًا أو جزئيًا.

١١-٢ لا يترتب على أي من التعديلات المذكورة أعلاه أي التزام قانوني أو تعويض للعملاء.

المادة الثانية عشرة: التفسير والسيادة

١٢-١ تخضع هذه الشروط والأحكام للتفسير النهائي والملزم من قبل الشركة وحدها.

١٢-٢ في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأي مواد تسويقية أو إعلانية، تسود هذه الشروط والأحكام دون غيرها.

المادة الثالثة عشرة: الإقرار والقبول

١٣-١ يُعدّ اشتراك العميل في برنامج نخبة أو استخدامه للنقاط المكتسبة إقرارًا صريحًا وقاطعًا بموافقته الكاملة وغير المشروطة على جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه.

تنويه:

جميع الشروط والأحكام قابلة للتعديل أو التغيير في أي وقت ودون إشعار مسبق.

© شركة الرميزان للمجوهرات - جميع الحقوق محفوظة